Política de privacidad
Información general sobre los datos que pueden enviarse a través del sitio y su uso.
1. Responsable y alcance
IPSolutionsGroup es el nombre comercial utilizado por Marcela Ana de Lillo, CUIT 27-20355482-1, monotributista, para la prestación de servicios de telecomunicaciones, soporte técnico e infraestructura tecnológica.
Esta política explica cómo se recibe, utiliza, protege y conserva la información proporcionada mediante los canales digitales de IPSolutionsGroup.
2. Datos que podemos recibir
Cuando una persona nos contacta voluntariamente, podemos recibir su nombre, apellido, empresa, correo electrónico, teléfono, descripción de su consulta e información técnica relacionada con el servicio solicitado.
El sitio y sus proveedores tecnológicos también pueden procesar información técnica de conexión, como dirección IP, navegador y registros de acceso, para el funcionamiento y la seguridad de los servicios.
No solicitamos datos personales sensibles, contraseñas ni credenciales confidenciales mediante los formularios públicos.
3. Finalidad de la información
La información recibida se utiliza para:
- Responder consultas técnicas y comerciales.
- Contactar a quien solicita asistencia.
- Evaluar solicitudes de soporte.
- Preparar presupuestos y propuestas.
- Registrar y dar seguimiento a requerimientos.
- Coordinar servicios solicitados o contratados.
- Cumplir obligaciones legales o contractuales.
IPSolutionsGroup no comercializa bases de datos personales ni utiliza las consultas para enviar publicidad no solicitada.
4. Consentimiento y entrega voluntaria
Los usuarios pueden proporcionar voluntariamente los datos necesarios para solicitar información, contacto o asistencia técnica.
Los campos identificados como obligatorios permiten gestionar la consulta. La falta de datos de contacto suficientes puede impedir responderla.
El envío de una consulta no representa una autorización general para otros tratamientos, ni implica la contratación de servicios.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento expreso, se solicitará de manera libre, específica e informada.
5. Formularios y proveedores tecnológicos
El sitio utiliza servicios de formularios web, incluido Web3Forms, para recibir consultas enviadas por los visitantes.
La información proporcionada puede ser procesada por proveedores de alojamiento, correo electrónico y herramientas de comunicación o automatización necesarias para gestionar la solicitud.
Algunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de la República Argentina. El tratamiento de información personal mediante estos servicios debe observar las obligaciones legales aplicables, incluidas las relativas a transferencias internacionales.
El acceso interno a los datos deberá limitarse a las personas y herramientas necesarias para gestionar la consulta.
6. Asistentes virtuales y automatizaciones
IPSolutionsGroup puede utilizar asistentes virtuales para ofrecer información general sobre servicios publicados en el sitio.
También puede utilizar automatizaciones para recibir solicitudes, generar registros internos y notificar al personal responsable mediante correo electrónico u otros canales internos.
Las respuestas automáticas no constituyen diagnósticos definitivos ni autorizaciones para efectuar intervenciones facturables.
Se recomienda no introducir contraseñas, credenciales ni información confidencial innecesaria en los canales de consulta.
7. Cookies y Google Analytics
El sitio utiliza Google Analytics 4 para obtener estadísticas sobre navegación, páginas visitadas y funcionamiento general.
Las cookies estadísticas son opcionales y se activan mediante el mecanismo de consentimiento disponible en la página.
El visitante puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias utilizando la opción Configurar cookies.
Google puede procesar información técnica de navegación conforme a sus políticas.
8. Conservación y seguridad
La información se conservará durante el tiempo necesario para atender las consultas, gestionar servicios, documentar relaciones contractuales y cumplir obligaciones legales.
Los plazos podrán variar según la naturaleza de cada registro y las obligaciones de conservación aplicables.
IPSolutionsGroup adopta medidas razonables de seguridad para reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida de información.
9. Derechos de las personas
Conforme a la Ley 25.326, los titulares de datos personales pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión cuando corresponda.
Las solicitudes pueden presentarse mediante los medios oficiales indicados en nuestra página de Contacto.
Podrá solicitarse información razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar la divulgación de datos a terceros.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales.
10. Condiciones de servicio
La recepción de datos o consultas no autoriza automáticamente intervenciones técnicas ni genera obligaciones de pago.
Las condiciones de contratación, presupuestos y autorizaciones se encuentran detalladas en nuestros Términos y Condiciones.
11. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, procedimientos tecnológicos o requisitos legales aplicables.